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K.houseトップリフォームリフォームの流れ
STEP1お問い合わせ・ご来店
現在のお住まいで「ここが気になる」「こんなところが不便」「そろそろリフォームかな?」と思ったら、お電話・メール・ご来店のどの方法でもお問い合わせください。
ご質問にお答えしながらわかりやすくご説明、アドバイスさせていただきます。
機器の故障や商品についてなど小さなことでも、遠慮なくお問い合わせください。
STEP2現場調査・ヒアリング
見積り・プランニングに必要な現場調査を行います。現地にてお客様より現状の聞き取り・寸法計測・必要に応じて現状写真撮影など現状把握のための作業を行います。
専門の職人による調査が必要な場合は、再度現場確認をさせていただく事があります。
この時点でお客様のご希望をお伺いし、工事に関してのお打合せをさせていただきます。
STEP3プラン作成・お見積り
現場調査をふまえてお客様に最適なプランを作成、お見積書を提出いたします。
ご来店またはこちらからご訪問により、プランの内容・お見積り金額についてご説明させていただきます。
ご納得いくまでプラン変更・再見積りは可能ですので、遠慮なくご希望をお申し付けください。
また、お支払方法などについてもご相談承ります。
STEP4ご契約
プラン・お見積り金額にご納得いただけましたらご契約に進みます。
ご契約後の追加工事やプラン変更も可能です。
工事着工日のご希望を確認、工事の内容や進行について再度ご説明いたします。
STEP5工事着工
工事の施工日程が決定しましたら工程表を提出、小規模工事の場合は口頭にてご連絡。
工事の内容により、前もってご近所周りのご挨拶や工事箇所周辺の養生を行います。
期間中は丁寧な施工を心掛け、お客様にご心配・ご迷惑をおかけすることのないよう責任をもって仕事をいたします。
STEP6工事完成
お待たせしました!
片付け・清掃が終わりましたら工事終了です。
お客様に最終確認をしていただき、問題が無ければお引渡しとなります。
その際、器具の取り扱いについて・お手入れの仕方などのご説明をさせていただきますので不明なところがあればご質問ください。
取扱説明書や保証書などファイルにしてお渡しいたします。
アフターフォロー
お引渡し後も定期的なフォローを行い、安心・快適に暮らして頂けるようサポートいたします。
不具合や気になるところなどございましたら、お気軽にご相談ください。
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